Preguntas frecuentes

¿ENVÍAN SUS PRODUCTOS A MI PAÍS?

Muy probablemente, enviamos a la mayoría de los países del mundo, solo use el menú desplegable en la caja para encontrar su país.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard y VISA o pagos a través de PayPal y ApplePay.

¿CUÁNTO DEBO PAGAR POR EL ENVÍO?

El cargo de envío se agregará a su pedido y será visible al finalizar la compra antes de finalizar el pedido. El envío se basa en el destino y ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150, solo en EE. UU.

¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a info@kecache.com.

¿CÓMO CUÁL ES EL PROCESO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros en info@kecache.com o (817) 808-9026.

¿OFRECES REEMBOLSOS?

Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos se aplica, contáctenos en info@kecache.com con fotos de artículos incorrectos o dañados y lo resolveremos por usted.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRA TALLA/COLOR?

En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, infórmenos en info@kecache.com dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, ¡y le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos!